Менеджер по оценке качества выполнения стандартов

Чем предстоит заниматься:
Наши ожидания:
Мы предлагаем:
Владивосток
65 000 - 85 000 руб
  • Оценка работы сотрудников аптек, оптик, контактного центра на основе показателей NPS, CSI, речевой аналитики и чек листов по выполнению действующих стандартов обслуживания покупателей, предоставление обратной связи
  • Участие в проектах улучшения качества обслуживания
  • Формирование рекомендаций и материалов по улучшению обслуживания покупателе
  • Разработка, тестирование и внедрение новых методов и правил работы сотрудников
  • Анализ и ведение отчётности по качеству, анализ новичков
  • Координация и поддержание мониторинговых форм
  • Опыт работы в аптеке и опыт работы с речевой аналитикой будут преимуществом кандидата
  • Умение проводить презентации
  • Навыки работы в условиях многозадачности
  • Высокие навыки общения, устная и письменная грамотность
  • Умение найти общий язык с любым человеком
  • Навыки работы с большими объемами информации
  • Умение работать самостоятельно и оперативно принимать решения
  • Официальное оформление с первого дня работы, полностью «белый» доход, оплата больничных и отпусков
  • График работы с понедельника по пятницу, начало рабочего можно согласовать с 8:00 или с 9:00 (в пятницу сокращённый рабочий день на 1 час)
  • Испытательный срок до 3-х месяцев (по результатам работы может быть сокращен)
  • Стабильная выплата заработной платы (2 раза в месяц)
  • Наставничество на испытательном сроке
  • Оборудованная комната для приёма пищи
  • Ежегодная витаминизация для сотрудников
  • Рабочее место г. Владивосток, ул. Русская 94а
Город
Доход
Откликнуться